Politique en matière de cookies et de sécurité

Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies et données de session sont utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site, maintenir la connexion à votre compte, sécuriser l'authentification et permettre l'accès à votre historique de rendez-vous.

Cookies et sessions utilisés

Le site utilise principalement des cookies techniques de session liés à Supabase Auth. Ils permettent de reconnaître un utilisateur connecté, de conserver sa session après actualisation de page et d'éviter de se reconnecter à chaque visite tant que la session est valide.

Données personnelles collectées

Selon les formulaires et fonctionnalités utilisés, nous pouvons collecter les informations suivantes :

• adresse email ;
• prénom et nom ;
• mot de passe chiffré via le fournisseur d'authentification ;
• numéro de téléphone ;
• message libre saisi dans le cadre d'une demande de rendez-vous ;
• historique des rendez-vous, statuts, motifs de refus ou d'annulation ;
• historique des modifications du profil client ;
• historique des connexions, déconnexions, prises de rendez-vous et annulations ;
• adresse IP ;
• pays, région et ville approximatifs lorsque ces informations sont transmises par l'hébergeur ;
• type d'appareil, système d'exploitation, navigateur et chaîne user-agent ;
• données minimales de session nécessaires au maintien de la connexion.

À quoi servent ces données ?

Ces informations sont nécessaires pour :

• créer et gérer votre compte utilisateur ;
• lier vos rendez-vous à votre compte et afficher votre historique ;
• vous permettre d'annuler un rendez-vous et d'en conserver la trace ;
• envoyer les confirmations et informations relatives à vos demandes ;
• permettre à l'administrateur de traiter les rendez-vous ;
• détecter, tracer et comprendre certaines actions liées à la sécurité du compte ;
• assurer la sécurité et le maintien de votre session connectée.

Sécurité et journalisation

Afin de sécuriser l'accès à l'espace client et de conserver une traçabilité des actions réalisées, le site journalise certains événements tels que les connexions, déconnexions, mises à jour du profil, prises de rendez-vous et annulations.

Ces journaux peuvent inclure des informations techniques telles que l'adresse IP, une localisation approximative, le type d'appareil, le système d'exploitation, le navigateur et l'horodatage de l'action.

Services externes

Lorsque certaines options sont activées, le site peut charger des services externes, comme un widget de contact WhatsApp fourni par Elfsight. Ces services peuvent appliquer leurs propres mécanismes techniques, soumis à leurs politiques respectives.

Pourquoi ces informations sont nécessaires ?

Sans cookies techniques ni données d'identification, le site ne pourrait pas reconnaître un utilisateur connecté, rattacher les rendez-vous au bon compte, afficher un historique personnel fiable ni proposer la gestion des annulations depuis l'espace compte.

Conservation et droits

Les cookies techniques sont conservés le temps nécessaire au fonctionnement du service ou jusqu'à expiration de la session. Les données personnelles liées au compte, aux rendez-vous et aux journaux d'activité sont conservées pour assurer le suivi de la relation utilisateur, la sécurité du service et la gestion administrative du site.

Vous pouvez demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en contactant l'éditeur du site via les coordonnées mentionnées dans les mentions légales.